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这项事情,一定要坚持高标准办理!
2020-03-11 14:41  来源:湘潭城发集团

3月6日下午,集团党委委员、副总经理胡继军主持召开了市长热线办理、城管考核工作推进专题调度会。集团党政办、工程管理部、组织人事部、财务金融部、各子集团相关负责人参加会议。

会上集团党政办传达市政府在12345热线工作情况通报上的重要批示,同时向各责任单位通报了集团近3月市长热线、市长信箱、城管考核工作办理情况和存在的主要问题。听取了各子集团、各部室相关负责人针对本单位市长热线、市长信箱、城管信息处置过程中存在的问题和下一步的工作建议和方案。对党政办拟定的《湘潭城发集团市长热线、市长信箱交办事项办理细则》审议稿进行了讨论,后续将根据各单位的建议修改好实施?;嵘?,胡继军表示,市长热线、城管信息工单办理决不能只满足回复,要真正将老百姓的诉求办好办满意。就如何提高市长热线、城管信息工单的办结率、满意率,提升城发集团的企业形象,提出五个方面的要求。一是在思想上高度重视。市长热线、城市管理工作关系到民生问题,要把这项工作入脑入心,责任层层压实。二是在机制上不断完善。各单位要根据自身的工作性质完善内部工作机制和流程,加快信息的交办、处置和反馈,确保在规定时限内办结办好。三是在执行上不打折扣。对每一个工单,细分到每一位责任人,由责任人从处理、反馈、与投诉人沟通等全方位负责,各单位分管领导对办理结果负责。四是在督促监管上到位。各单位定期对责任范围内的市长热线、市长信箱、城管信息工单办理情况开展自查自纠,及时查漏补缺。党政办督查室也要加强日常督促检查。五是在处理机制上加强联动。各子集团、党政办、工程管理部、财务金融部之间要实行整体联动,各司其职,从城发集团全局性出发,相互协作不推诿,共同维护好新城发集团和谐稳定的转型发展环境。 (通讯员:曾德来)

[责任编辑:陈忻]
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